Točan unos imena i prezimena prilikom rezervacije i izdavanja zrakoplovne karte ključan je korak u pripremi svakog putovanja. Međunarodni propisi zrakoplovne industrije (IATA) i sigurnosna pravila prijevoznika zahtijevaju da podaci na karti u potpunosti odgovaraju podacima u putovnici s kojom putujete.

Smjernice o unosu imena na zrakoplovne karte ažurirane su u listopadu 2026. godine prema standardima IATA-e, ICAO Doc 9303 standardu i pravilima vodećih međunarodnih zrakoplovnih prijevoznika.

1. Usklađenost sa strojno čitljivom zonom putovnice (MRZ)

Ime i prezime na zrakoplovnoj karti moraju se podudarati s podacima u vašoj putovnici. Najpouzdaniji izvor za točan unos podataka jest strojno čitljiva zona (MRZ - Machine Readable Zone) koja se nalazi na dnu biografske stranice putovnice (gornji MRZ red koji počinje s P<HRV... ili P<SRB...).

2. Unos slova s dijakritičkim znakovima (č, ć, đ, š, ž)

Međunarodni globalni distribucijski sustavi (GDS) i zrakoplovni rezervacijski sustavi prepoznaju isključivo standardni engleski alfabet (ASCII znakove bez kvačica):

• Slova s dijakritičkim znakovima unose se korištenjem odgovarajućih osnovnih slova: Š postaje S, Č i Ć postaju C, Ž postaje Z.
• Za slovo Đ / đ prijevoznici i rezervacijski sustavi u pravilu koriste znak D ili kombinaciju DJ, u skladu sa zapisom u gornjem MRZ redu putovnice. Prije unosa preporučujemo provjeriti gornji red strojno čitljive zone.
• Prilikom unosa ne upotrebljavaju se crtice (-), apostrofi ni drugi posebni znakovi. Dvostruka imena ili prezimena (npr. Ana-Marija) unose se bez crtice (kao Ana Marija ili AnaMarija, ovisno o formatu sustava).

3. Promjena prezimena prije putovanja

Ako prije putovanja planirate promjenu prezimena (primjerice zbog sklapanja braka), zrakoplovna karta i rezervacija moraju glasiti na točno ono ime i prezime koje će biti navedeno u putovnici s kojom ćete fizički putovati na dan leta.

4. Razlika između promjene putnika i ispravka pogrešno upisanog imena

Iznimno je važno razlikovati dvije različite situacije u zrakoplovnom prometu:

• Zamjena putnika (prijenos karte na drugu osobu): U osnovnim ekonomskim i grupnim tarifama koje koristimo za naša putovanja, promjena imena radi zamjene putnika nije dopuštena. Izdana zrakoplovna karta neprenosiva je i vrijedi isključivo za osobu na čije ime glasi.
• Ispravak pogrešno upisanih slova (korekcija tipfelera): Ako je došlo do manje pogreške pri unosu (npr. pogrešno slovo u imenu ili prezimenu), prijevoznici u pravilu dopuštaju administrativnu korekciju u skladu sa svojim internim pravilima. Korekcija može uključivati pristojbu; mogućnost i trošak ovise o pravilima prijevoznika.

5. Provjera potvrde rezervacije

Nakon što zaprimite potvrdu rezervacije ili elektroničku kartu, odmah detaljno provjerite točnost svih osobnih podataka. Uočite li bilo kakvu nesukladnost, odmah se javite agenciji kako bi se pravodobno provjerile mogućnosti korekcije s prijevoznikom.

Ako imate bilo kakvih nedoumica oko formata unosa imena za rezervaciju, slobodno nam se obratite putem naše kontakt stranice.