Putnik koji se prijavio na putovanje izvan prostorija TA GlobeTracker, i ne želi doći do prostorija agencije potpisati ugovor o putovanju (zbog nekih razloga je spriječen, iz drugog grada je ili druge države i slično) u obvezi je sam se upoznati s dokumentima Ugovor o putovanju i Opći uvjeti putovanja preko internetske stranice agencije GlobeTracker ili putem e-maila. Putnik je u tom slučaju u obvezi ispisati Ugovor o putovanju koji je na internetskoj stranici agencije, ispuniti ga, potpisati i proslijediti agenciji na e-mail adresu.
Ugovor o putovanju je pravni sporazum između putničke agencije ili organizatora putovanja i putnika koji regulira uvjete i obveze u vezi s organizacijom i pružanjem turističkog aranžmana ili putovanja. Ovaj ugovor je formalni dokument koji se sklapa prije putovanja kako bi se obje strane zaštitile i definirale svoja prava i obveze tijekom putovanja.
Ugovor o putovanju obično sadrži sljedeće ključne informacije:
1. Podaci o putničkoj agenciji ili organizatoru putovanja: Naziv, adresa, kontakt informacije i sve relevantne identifikacijske informacije o agenciji koja organizira putovanje.
2. Podaci o putniku: Ime, prezime, adresa i druge osobne informacije o putniku ili putnicima koji sudjeluju u putovanju.
3. Opis putovanja: Detaljan opis putovanja, uključujući odredište, datume polaska i povratka, itinerar, smještaj, prijevoz i sve uključene usluge.
4. Cijena putovanja: Ukupna cijena putovanja, kao i informacije o mogućim dodatnim troškovima i načinima plaćanja.
5. Uvjeti plaćanja i otkazivanja: Informacije o rokovima plaćanja, uvjetima za otkazivanje putovanja, mogućim penalima za otkazivanje ili promjene rezervacije.
6. Osiguranje i zaštita putnika: Informacije o opcijskim osiguranjima koja su dostupna putnicima i što ona pokrivaju, kao i odredbe o zaštiti prava putnika tijekom putovanja.
7. Odgovornost organizatora putovanja: Definiranje odgovornosti organizatora putovanja u slučaju promjena itinerara, kašnjenja, otkazivanja, gubitka prtljage i drugih nepredviđenih situacija.
8. Zaštita osobnih podataka: Odjeljak koji se odnosi na zaštitu osobnih podataka putnika koje putnička agencija prikuplja tijekom procesa rezervacije i putovanja.
9. Nikada ni u kom slučaju, bez izuzetaka, nije moguć jednostrani raskid ugovora na zahtjev putnika bez plaćanja svih oportunitetnih troškova, kao i refundacije svih načinjenih troškova i plaćanja svih do tada pruženih usluga. Trošak jednostranog raskida ugovora o putovanju, tj. odustajanja od putovanja/otkaza sudjelovanja na putovanju, može i bit će do 100% ugovorenih iznosa.
10. Rok za potpisivanje Ugovora o putovanju je 59 minuta od primitka ovjerene kopije. To vrijeme je i više nego dovoljno da se ugovor pažljivo pročita.
Ugovor o putovanju je važan dokument jer pruža putniku jasne informacije o uvjetima putovanja i štiti njegova prava tijekom cijelog putovanja. Putnik treba pažljivo pročitati ugovor prije nego što ga potpiše i obavezno postaviti pitanja ukoliko nešto nije jasno.